Continental Assist

¿Quién es Continental Assist?

Somos una compañía de asistencia con presencia a nivel mundial, la cual ofrece servicios 7/24/365 a nivel mundial, sustentados en un sólido motivado equipo humano, cuyo objetivo es emplear la flexibilidad operacional de la empresa, para diseñar programas de asistencia a la medida de nuestros clientes y usuarios. Programas que cuentan con el respaldo de las más robustas empresas de seguros y reaseguros, las cuales en alianza con nuestra empresa, asumen los riesgos propios de nuestras asistencias.

Los productos de Continental Assist están respaldados y reasegurados por la Compañía de reaseguros ARCH Capital Group Ltd RE. ARCH Capital Group Ltd : Empresa de reaseguros con una fuerte base de capital como lo demuestra su clasificacion A+ en los principales indicadores de Reaseguros y Seguros a nivel mundial (A.M Best , Standard & Poors y Fitch) Ratings. ARCH Capital Group LTD cuenta con un capital de trabajo en exceso de USD 10.49 Billones al 31de Diciembre 2016.

 

Nuestros planes

Planes por viaje: Los planes de asistencia por viaje son planes de asistencia internacional que te brindan protección por un único viaje de ida y vuelta. A su vez estos planes tienen un máximo de días consecutivos por viaje hasta 120 días.

Larga Estadía: Nuestros planes de Larga Estadia, están enfocados en aquellos viajeros que por razones de placer, estudio, o reubicación laboral, requieran protección durante su viaje internacional, por un periodo mayor a 60 días de Viaje hasta un máximo de 1 año.

Estudiantes: Los planes STUDENT no solo están diseñados para estudiantes al exterior, sino también a persona relocalizadas, en cursos de especialización y afines. Ofrecemos las más adecuadas y variadas ventajas y beneficios, incluso adecuándonos a requisitos de la mayoría de universidades internacionales.

Anuales Multiviajes: Los planes anuales multiviajes, están diseñados para aquellas personas que viajan internacionalmente con frecuencia. Este tipo de planes te protegerán en cada viaje internacional que realizes durante un año calendario, la única restricción es que no exceda del máximo de días consecutivos por viaje del plan seleccionado. Contamos con 3 subcategorias de planes anuales multiviajes, los mismos se basan en el número máximo de dias por viaje (30, 60 o 90).

 

¿Por qué Continental Assist?

  • Atención 24/7
  • Operadores Multilingües.
  • Números gratuitos desde los principales países turísticos del mundo con terminación en la Central de Asistencia.
  • Red propia de proveedores en todo el mundo.
  • Supervisión en tiempo real de llamadas.
  • Aceptación de solicitud de asistencia por sistemas como Whatsapp, Skype, Email, etc.
  • Funciones de Monitoreo en tiempo real de agentes para control de calidad de la atención al cliente.
  • Llamada de verificación y satisfacción del servicio prestado.
  • Somos de las pocas empresas de asistencia que cuenta con el certificado de prestadores de servicio en Cuba, a través de ASISTUR que es la única prestadora oficial de servicios médicos en la isla.
  • Nuestras Centrales Internacionales ubicadas en Bogotá, Colombia; Santiago de Chile, Chile; Ciudad de México México y Miami Florida USA, por medio de nuestra plataforma tecnológica propia, mantiene permanente enlace con agentes, proveedores, aseguradores y controladores, de forma que en tiempo real se desarrollan y atienden todas las asistencias y negocios de la empresa.
  • Todas las llamadas son atendidas en un lapso de 6 segundos o menos, ya que no empleamos mensajes grabados de mensajes, no molestas maneras de pulsar opciones.