Condiciones Generales

Condiciones Generales

Política de Registro

El público en general podrá hacer sus reservas y pagarlas directamente desde la web con el usuario previamente registrado, siendo requisito indispensable completar toda la información que la plataforma requiere para poder confirmar tanto el servicio como el pago del mismo.

Todas las agencias de viajes y tour operadoras en Nicaragua y/o fuera del país, pueden realizar sus reservaciones y confirmaciones inmediatas*, una vez registradas y aprobadas por la gerencia de CENTURY TRAVEL. Para obtener un acceso deberán hacer la solicitud por escrito a gerencia@century-travel.com o bien llenar la solicitud en el siguiente link: http://www.century-travel.com/es/form-agency

*Se exceptúan de confirmaciones inmediatas las reservas de servicios cuyo check in sea en menos de siete días o en tarifas grupales. De tener cualquier de las anteriores situaciones, favor dirigirse al siguiente email: reservaciones@century-travel.com

Horarios de Atención:

El horario de atención para el ingreso de un pedido a la plataforma de compras de Century Travel Online es de 24 horas, los 7 días de la semana, la atención personalizada será de lunes a viernes de 8 am a 5: 30 pm y los sábados de 8 am a 12: 30 pm, excepto feriados.

Responsabilidad

  1. Es responsabilidad del cliente tener en regla todos los documentos necesarios para la realización de su viaje: pasaporte vigente, visa actualizada, vacunas necesarias, etc.

 

  1. Cualquier menor que viaje ya sea solo o acompañado, debe contar con todos los permisos que exige el Ministerio de Migración de Nicaragua y de los países que estará visitando. Así mismo, se rigen con las políticas de acompañamiento de cada línea aérea.

 

  1. Century Travel actúa solamente como intermediario entre proveedores de todos los servicios y del cliente final, siendo responsable única y exclusivamente por la reservación, confirmación y los pagos de los mismos. Por lo tanto, el cliente final no puede responsabilizar a Century Travel por errores, reprogramación o cancelaciones de servicios que estén fuera de su competencia. Century Travel no es responsable de perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen, pero no se limita a causas fortuitas: desastres naturales como terremotos, ciclones, tormentas, huracanes, inundaciones, niebla, etc. Así como a causas de fuerza mayor: guerras, accidentes, huelgas, disturbios, manifestaciones o conmoción civil, etc., y a cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad que pudiera ocurrirle al cliente final

 

  1. Century Travel actúa en Representación de terceros, los cuales algunas veces envían la información en el idioma regular del Proveedor. Recomendamos a nuestros clientes que si no entienden la información nos consulten antes de tomar el servicio. 

Política de Ofertas

  1. Todos los servicios que se ofrecen en Century Travel Online (hoteles, traslados, actividades y circuitos), son los mismos ofertados en las sucursales físicas y tienen las mismas restricciones y validez.

 

  1. Las promociones cargadas en Century Travel Online, serán aplicables a los pasajeros siempre y cuando hagan las solicitudes durante el tiempo de validez de la promoción, haya disponibilidad para las fechas requeridas y exista el pago total o parcial acordado del servicio.

 

Precios de Century Travel Online

  1. Todos los precios publicados en Century Travel Online están expresados en dólares estadounidenses. Si el cliente final desea pagar en córdobas, deberá ajustarse a la tasa de cambio del Banco de América Central de Nicaragua (BAC).

 

  1. El servicio de mensajería es sin costo, siempre y cuando sea dentro de la capital (Managua), el envío de información física fuera de la ciudad o del país, deberá ser asumida por el cliente final.

 

  1. Toda modificación que se realice a un boleto aéreo emitido, está sujeta a posible diferencia de tarifa y penalidad según la regulación que establece la línea aérea. Por este motivo recomendamos no solicitar la emisión del boleto hasta tener absoluta seguridad que no habrá modificaciones.

 

  1. En algunos países los hoteles cobran adicionalmente tasas, impuestos y servicios locales directamente al pasajero, estos generalmente no pueden ser pre pagados desde la agencia.

 

  1. Al reservar y confirmar una reservación por medio de Century Travel Online, el cliente acepta el precio de la misma así como todas las políticas y condiciones que el proveedor indique en cuanto a gastos de cancelaciones, modificaciones, etc. 

Política de Entrega

  • Los documentos de viaje serán entregados en la dirección electrónica indicada por el usuario al momento de solicitarlo, y en caso de convenio entre partes, se enviara físicamente a la dirección indicada por el usuario, entregándose a la persona que se encuentre en dicha dirección.
  • En caso de convenio de entrega se adicionará el costo por envío para el usuario que reside en provincias y/o en el extranjero.
  • Para todas las entregas físicas realizadas, la persona que recibe la documentación debe mostrar un documento de identidad y firmar copia de la factura a la persona encargada de llevarle su pedido.

Política de Cambios y Devoluciones

Todos los cambios de fecha, destinos, etc., se rigen a las políticas del proveedor del servicio. Century Travel, realizará la gestión solicitada por el cliente, sin embargo está sujeto a tiempo de respuesta, precio y políticas del proveedor. Toda penalidad por los cambios voluntarios, deben ser asumidos por cliente.

Boletos aéreos solo pueden ser anulados el mismo día de la emisión, en horas laborales y según políticas de la línea aérea, se exceptúa los paquetes vacacionales con tarifas preferenciales.

Los servicios complementarios como hoteles, traslados, asistencias de viajes, tours, actividades, etc., están sujetas a las políticas de cancelación de cada proveedor, puede haber penalidades por cambios o cancelaciones.

Reembolsos

Los boletos aéreos son no reembolsables /no endosable/ no transferibles. Existen sus excepciones, pero dependen exclusivamente de las políticas de cada línea aérea y los soportes que soliciten. Cuando así sea, se cobrará cargo de servicio de $ 25.00.

En el resto de servicios terrestres (hoteles, circuitos, actividades y traslados), estarán siempre en dependencia de las políticas de los proveedores, al igual que los boletos aéreos, se cobrará un cargo de servicio de $ 25.00.

En caso de tarifas o contratos que no permitan un reembolso una vez emitido o confirmado el servicio, NO se procederá a reembolsar.

Cancelaciones:

Antes de reservar, el cliente deberá leer detenidamente las políticas de cancelaciones y gastos de cada proveedor. Si el cliente desea cancelar el servicio, este deberá someterse a lo contratado al momento de hacer su reserva.

Toda solicitud de cancelaciones o de reembolsos, debe ser solicitada a: reservaciones@century-travel.com, indicando en el asunto su código de confirmación del servicio seguido por – CANCELACIÓN

Si la cancelación o reembolso ha sido aceptada por Century Travel, se procederá a reembolsar en la misma forma en la que fue efectuado el pago, así mismo el cliente tendrá la opción de tener el crédito disponible para la contratación de cualquier otro servicio.

El plazo de reembolso, será determinado por el proveedor. Century Travel no reembolsará ningún pago hasta que el proveedor así lo haya hecho, a excepciones de casos autorizados previamente por la gerencia general de Century Travel.